Twitter のリスト機能と Social CRM : La Loopa

先日から Twitter のリスト機能の β テストが始まっていますね。これは一般ユーザーにもかなり有用な機能ですし、徐々にクライアント側にも採用されてくると思います。

ただ、Facebook も以前からリスト機能がありますし、Twitter と同時期に LinkedIn もリスト機能を取り入れたりと SNS がビジネスのためのツールとしても少しずつ意味のあるものになってきているみたい。
– via Twitter and LinkedIn take steps towards social CRM solutions | Outsourcery Ltd

Social Customer Relationship Management (CRM) Solutions。今回の Twitter や LinkedIn のリスト機能採用は、ソーシャル・ネットワーキング・サービスなどインターネット上での「ソーシャル」サービスを介した顧客関係管理へ近づくための一歩だったのかもしれません。

Social CRM としての SAP CRM

以下のリンクは SAP（ビジネス統合ソフトウェアの1つ）に関して。リスト機能とは関係ありませんが、CRM と Twitter や Facebook の統合という話だったので簡単にリンクを纏めておきました。